Privacy

We begrijpen als geen ander dat je veel waarde hecht aan jouw privégegevens. Daarom zorgen wij ook dat we zorgvuldig omgaan met jouw persoonlijke gegevens en deze veilig bewaren. We snappen dat je graag meer leest over ons privacybeleid. Hieronder lees je het beleid terug. Mocht je na het lezen van het privacybeleid nog vragen hebben, dan helpen we je uiteraard graag. Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Waarom hebben jullie mijn persoonsgegevens nodig?

Wij hebben jouw persoonsgegevens nodig voor verschillende redenen. Zo gebruiken wij bijvoorbeeld de persoonsgegevens voor het afhandelen van jouw bestelling. Wees gerust, alle klantgegevens worden met inachtneming van de bepalingen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) door ons opgeslagen en verwerkt.

Uiteraard zijn de persoonlijke gegevens alleen voor ons en verkopen wij deze niet aan derden. Dit zouden we namelijk zelf ook niet willen. Jouw persoonlijke gegevens die jij bij ons achterlaat, delen wij uitsluitend met derden als zij deze gegevens nodig hebben om jouw bestelling uit te voeren.

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het versturen van jouw bestelling;
• Het afhandelen van jouw betaling;
• Het verzenden van onze nieuwsbrief;
• Je te bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze service uit te kunnen voeren;
• Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten;
• Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken;
• Om onze service te verbeteren;
• Om jouw gedrag op de website te analyseren om daarmee onze website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren;
• Om jouw surfgedrag over verschillende websites te volgen waarmee wij onze producten en diensten afstemmen op jouw behoefte. 

Wie is verantwoordelijk voor mijn privégegevens?

De website www.trivio.com en de daaraan gekoppelde internetdiensten worden jou ter beschikking gesteld door Tehava B.V. (hierna: Tehava). Gevestigd Tomeikerweg 31, 6161 RB te Geleen en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 140 39 487. Met betrekking tot de bescherming van jouw privacy geldt het navolgende beleid.

Tehava garandeert voor zover mogelijk de bescherming van de privacy van alle bezoekers van de site. Dat betekent dat wij maximale inspanning leveren bij het bewaken van jouw persoonsgebonden gegevens.

Hieronder lees je verder welke persoonsgegevens wij verwerken, hoe lang wij de gegevens bewaren, of je jouw gegevens mag inzien en hoe wij jouw gegevens beschermen.

Welke persoonsgegevens verzamelen jullie van mij en waarom?

Wij verzamelen verschillende informatie over jou. Jouw persoonlijke gegevens (zoals naam, adres en e-mailadres) en overige informatie (zoals klikgedrag op onze website, wanneer je hebt ingelogd en met welk apparaat je onze website bezoekt).

Persoonlijke gegevens hebben wij nodig om bijvoorbeeld de bestelling goed af te leveren bij jou thuis. Of om jou van een extra goede service te voorzien rondom het kopen van een product, het nakomen van onze garantieverplichting of productherroepingen.

Overige informatie gebruiken wij bijvoorbeeld om je op persoonlijk niveau te informeren over bepaalde producten. Of het aanbieden van extra mooie acties op persoonlijk niveau. Denk bijvoorbeeld aan een witte bidonhouder die perfect past bij jouw nieuwe witte Trivio pedalen maar dan nog eens extra voordelig! 

Overige informatie gebruiken we bijvoorbeeld ook voor het verbeteren van onze producten en diensten, zodat wij nog servicegerichter worden. 

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• Geslacht
• Geboortedatum
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres
• Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld in (e-mail)correspondentie en telefonisch
• Locatiegegevens
• Gegevens over jouw activiteiten op onze website
• Internetbrowser en apparaat type
• Bankrekeningnummer

Verwerken jullie bijzondere of gevoelige persoonsgegevens?

Wij hebben niet de intentie om gegevens te verzamelen van websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. Hoewel we het wel zouden willen, kunnen we echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen. Hiermee voorkom je dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@trivio.com of 0031 (0)46 457 27 96. Wij maken dit direct in orde en verwijderen deze informatie.

Hoe lang bewaren jullie mijn persoonsgegevens?

Je gegevens bewaren wij voor langere tijd, maar nooit langer dan nodig is voor het uitvoeren van activiteiten, tenzij we op grond van een wettelijke regeling jouw gegevens langer dienen te bewaren.

• Het versturen van nieuwsbrieven. Jouw e-mailadres, voornaam en achternaam slaan wij op in Spotler/MailPlus. De opslag van jouw gegevens is voor onbepaalde tijd. Jij kunt je uitschrijven wanneer je maar wilt via de link onderaan de nieuwsbrieven.
• Aanmaken van een account. Wij slaan jouw gegevens op die jij invult bij het aanmaken van een account. Deze gegevens gebruiken wij ook wanneer jij een bestelling plaatst. De opslag van jouw gegevens is voor onbepaalde tijd. Je kunt jouw account verwijderen wanneer je maar wilt. Als je een mail verstuurt naar info@trivio.com of belt naar 0031 (0)46 457 27 96, verwijderen wij jouw account.
• Contact opnemen. Op het moment dat je contact met ons opneemt per mail, dan slaan wij de gegevens die jij meestuurt, zoals bijvoorbeeld jouw naam, bedrijfsnaam en e-mailadres, opgeslagen op onze mailserver. De mails bewaren we maximaal twee jaar. 
• Google Analytics. Maak je bij Google Analytics geen zorgen over eventuele gevoelige informatie. De gegevens die Google Analytics op de website verzameld zijn anoniem, dus niet verbonden aan jouw naam, bedrijf of e-mailadres. Wij bewaren deze gegevens voor onbepaalde tijd binnen Google Analytics.

Ik wil mijn gegevens inzien, aanpassen of verwijderen.

Natuurlijk heb je er recht op om jouw eigen persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door ons en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van je beschikken in een computerbestand naar jou te sturen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@trivio.com. Natuurlijk mag je dit ook schriftelijk doen. Ons adres is: Trivio, Tomeikerweg 31, 6161RB te Geleen. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar zeker binnen 10 werkdagen, op jouw verzoek.

Hoe beschermen jullie mijn gegevens?

Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Heb jij het idee dat wij jouw gegevens niet goed beveiligen of zijn er aanwijzingen van gegevensmisbruik? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij lossen dit dan zo snel mogelijk voor je op. 

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Wij maken gebruik van functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Zo is onze website bij een volgend bezoek helemaal aangepast naar jouw eerder aangegeven voorkeuren.

Wij gebruiken cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren.

Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. 

Plichten

Wij behouden ons recht om jouw gegevens te openbaren wanneer dit wettelijk vereist dan wel wanneer wij gerechtvaardigd achten om te voldoen aan een juridisch verzoek of proces of om onze rechten, eigendommen en veiligheid te beschermen. Uiteraard streven wij er altijd naar jouw recht op privacy te respecteren.