Klantenservice

Retourprocedure

U kunt de meeste artikelen kosteloos retourneren binnen 7 kalenderdagen. Dit geldt niet voor actieproducten en producten waarbij hygiene een rol speelt.  

Retourzendingen zijn voor risico van de koper, wat inhoud dat wij niet aansprakelijk zijn voor beschadigingen aan of zoek raken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een 3S-nummer en bewaar dat goed.

Voor artikelen die op de juiste wijze geretourneerd zijn, komt de betalingsverplichting van het betreffende artikel te vervallen of wordt het door u betaalde bedrag teruggestort op uw rekening.

Alvorens u gebruik maakt van onze retourprocedure willen we u graag op het volgende wijzen:

Conform onze leveringsvoorwaarden:

  • Dienen reclamaties ten aanzien van leveringen en/of eventuele manco’s binnen 24 uur na ontvangst van de goederen schriftelijk gemeld te worden;
  • Dienen reclamaties ten aanzien van kwaliteit en/ of kwantiteit binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen schriftelijk gemeld te worden;
  • Dienen garantieclaims binnen 14 dagen ná het ontdekken van onzichtbare gebreken schriftelijk gemeld te worden. 


Indien u goederen terugstuurt, dienen deze altijd vergezeld te worden van een kopie van de aankoopfactuur.

Het retourneren van producten dient onbeschadigd en in originele verpakking plaats te vinden.

De bestelling kan retour verzonden worden aan de hand van het retourformulier.

Retouradres
Tomeikerweg 31
6161 RB Geleen
Nederland
info@trivio.eu